O que fazemos com os seus dados

ROBERTO EPIFANIO DA SILVA CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (Pratika IA), CNPJ 35.134.437/0001-00. Para qualquer assunto de privacidade — inclusive os direitos listados no fim desta página — escreva para contato@pratika-ia.com.br.

Nenhum cookie é criado e não há Google Analytics, pixel de rede social nem qualquer serviço de medição. Não pedimos consentimento de cookies porque não há cookie a consentir. Só de abrir e ler as páginas, nada fica guardado no seu navegador — isso muda apenas se você abrir o chat da Pati (a seção seguinte explica o quê).

As fontes e as imagens são servidas por nós: abrir a página não avisa nenhuma outra empresa de que você esteve aqui.

O site é hospedado pela Vercel, que — como qualquer servidor — registra os acessos, com endereço de IP e dados técnicos do navegador, para entregar as páginas e se defender de abuso. Esse registro é da Vercel e segue a política dela.

Ele pede nome, WhatsApp, tipo de negócio e, se você quiser, o que mais toma seu tempo. Esses campos não são enviados para nós quando você preenche: ficam no seu navegador enquanto você escreve e servem para montar uma mensagem pronta.

Ao tocar em Enviar pelo WhatsApp, o aplicativo abre com essa mensagem escrita — e ela só chega até nós quando você toca em enviar, dentro do WhatsApp. Se fechar a página antes disso, não fica nada em lugar nenhum.

Pelo WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo da Meta e segue as regras dela; guardamos o histórico para dar continuidade ao atendimento e à proposta. Por e-mail, a caixa é hospedada no Zoho Mail. Usamos o que você contar para responder, preparar a proposta e dar seguimento comercial — nada mais. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.

Guardamos essas conversas enquanto a relação comercial fizer sentido, e você pode pedir a exclusão quando quiser.

A Pati é a nossa atendente virtual. Ela aparece no botão Falar com a Pati, presente nas páginas do site, e na página /chat. Diferente do resto do site, aqui existe conversa — e conversa precisa ir para algum lugar.

O que você escreve é enviado ao nosso servidor e processado por inteligência artificial para gerar a resposta. O histórico da conversa fica na memória do servidor enquanto ela dura, para a Pati não perder o fio a cada mensagem, e se perde quando o servidor é reiniciado — não vai para banco de dados nenhum.

No seu navegador fica um único item: um número aleatório que identifica a conversa, não você. Ele não tem nome, telefone nem nada que aponte para uma pessoa, serve para recarregar a página sem recomeçar do zero, e some quando você fecha a aba.

Como qualquer conversa com IA, não escreva dado sensível no chat — nem CPF, nem dados bancários, nem informação de terceiros. Para falar de um caso real, o WhatsApp é o canal certo, e do outro lado tem gente.

Os produtos que você pode testar a partir da página de demos são sistemas separados deste site, e alguns registram o que acontece dentro deles. Na demonstração da atendente virtual, por exemplo, sua mensagem é processada por inteligência artificial e a conversa fica registrada — é assim que a demonstração mostra o produto funcionando.

São ambientes de teste, com lojas e dados fictícios: não escreva dado real, seu ou de outra pessoa — nem CPF, nem endereço, nem número de processo.

Se a sua empresa contrata um sistema nosso, o tratamento dos dados que ele guarda é regido pelo contrato daquele projeto, não por esta página — que fala apenas do site.

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você confirmar se tratamos algum dado seu, acessá-lo, corrigi-lo, pedir a exclusão, revogar um consentimento dado antes e saber com quem compartilhamos. Escreva para contato@pratika-ia.com.br e respondemos em até 15 dias.

Se o site passar a coletar algo — uma ferramenta de medição, um formulário que envie de verdade —, este texto muda junto e a data no topo passa a ser a da alteração.